力争从设计到交货只用13天，优衣库能用“快”打败Zara吗？
撰文：Kazunori Takada、Grace Huang
东京的新设计配送中心将提高运营效率
创始人柳井正接受采访时称，“我们需要加快速度”
优衣库(Uniqlo)的母公司迅销集团(Fast Retailing Co.)正在为旗下门店提供最新的时尚款式，向消费者出售定制产品，相信速度将助力该品牌打败西班牙服装巨头Zara。
迅销集团位于东京工业区的新设计配送中心在3月16日正式开幕，拥有优衣库的亿万富豪柳井正(Tadashi Yanai)在接受采访时说，该集团计划把产品从设计到交货的生产周期缩短到13天左右，与全球最大服装零售商Inditex旗下的Zara品牌所用的时间大致相当。他表示，这个新设计中心将有助于优衣库拓展直接面对消费者、定制服装产品的销售业务，并且提高东京地区当日送货的效率。
“我们需要加快速度，”柳井正说，“我们需要快速送达客户需要的产品。”
迅销集团董事长柳井正
作为日本规模最大的服装零售商，该集团计划在2021年8月的财年把总营收提高近70%，达到3万亿日元（约合260亿美元）。虽然这还不足以超过2016年销售额达到250亿美元的Inditex集团，不过柳井正表示，迅销集团专注于销售满足消费者日常需求的服装，将有助于推动其营收增长。
“Zara销售的是时尚，而不是迎合客户的需求，我们销售的产品将根植于人们的日常生活，而且是听取消费者的反馈意见才这么做的。”
海外市场（尤其是亚洲市场）的增长将在未来四年占迅销集团营收的大约三分之二，高于目前的一半左右。柳井正表示，优衣库将在中国开设100家新店，并在东南亚地区开设100家新店。
迅销集团Uniqlo City Tokyo办公大楼的图书馆内部
优衣库位于东京湾沿岸有明区的新办公大楼有1000多名员工，包括设计师和营销团队，以及仓库和配送设施。柳井正认为，将资源集中到一个地方有利于提高运营效率。
“能够随时随地为任何人提供基本款的高品质日常服装，将让我们成为行业佼佼者，”他说，“我们想要快速送达顾客需要的产品，这就是迅销集团的经营宗旨。”
在营收增长连续三年超过20%后，该集团的销售业绩在上财年出现下滑。由于优衣库因原材料成本上涨而提高产品价格，导致销售额增幅降至6%。在营收增长放缓后，该公司改变原有的定价策略，表示致力于尽可能提供最低的价格，被迫把2021年营收目标从此前的5万亿日元下调至3万亿日元。
2017年到目前为止，迅销集团股价下滑了14%，让该集团成为日经225指数成分股中表现倒数第二的企业，仅次于深陷困境、股价暴跌35%的东芝公司(Toshiba Corp.)。
自动化运营
该公司希望尽可能实现自动化运营，包括追踪产品从包装到配送的过程，使用人工智能预测销售模式。柳井正说，计划今后三年在海外市场复制有明的办公设施。
迅销集团新办公大楼Uniqlo City Tokyo的办公室
“速度肯定更重要。柳井正过去认为生产周期慢也没有关系，因为该公司销售的是日常生活服装。”香港晨星投资服务公司(Morningstar Investment Services)分析师切尔西·谭(Chelsey Tam)说。
“你的生产周期可以比Zara更长，可是重要的是提高效率。”
柳井正说，迅销集团希望在三年内拓展面向消费者的定制产品种类。
迅销集团最初是位于日本西部山口县的小男装零售商，柳井正从1984年接受父亲的生意后，把这家公司变成了全日本最大的服装制造商。
在美国市场，迅销集团迄今为止还很难获得利润。该集团将关闭二三线城市购物中心的门店，把部分店面转移到高端商业区，以提升其品牌形象。柳井正说，门店数量将因此下降。
切尔西·谭认为，优衣库此前没有理解美国客户的喜好，为美国消费者提供了错误的尺码和款式。
“如果库存合理的话，你可能有巨大的潜力，因为优衣库销售的是基本款服装，”她表示。
编辑：汤创、刘馨蔚
翻译：孟洁冰
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